Nas condições de inscrição:
- O preenchimento de formulário de inscrição não é garantia de reserva. Após a sua receção o museu irá averiguar a disponibilidade de dia e data e confirmará a disponibilidade. Após essa confirmação e mediante disponibilidade informará o responsável e será feita uma pré-reserva sem compromisso, que apenas se tornará numa reserva efetiva após o pagamento. Até à realização do pagamento as datas não se encontram garantidas e reservadas, mas apenas é feita uma pré-reserva sem compromisso.
- Caso haja mais que uma pré-reserva para a mesma data, dá-se prioridade, por ordem de inscrição, tendo 48 horas para efetuar a reserva, mediante pagamento, e assim garantir a data pretendida. Passadas as 48 horas dá-se oportunidade à 2ª pré-reserva, que terá as mesmas 48 horas para efetuar a reserva. E assim, sucessivamente.
- Ao efetuar a reserva, mediante pagamento, aceita todas as condições de inscrição, cancelamento, admissão e funcionamento de festas de aniversário no museu.
Nas condições de cancelamento:
- O museu do tesouro real reserva-se no direito de não devolver o pagamento da inscrição, no seu todo ou em parte, caso não sejam cumpridas as condições de cancelamento com devolução integral.
Nas condições de admissão e funcionamento:
- O museu reserva-se no direito de admissão, ou seja, tem autoridade para recusar a entrada a indivíduos que não cumpram as regras e orientações estabelecidas ou que possam representar uma ameaça à segurança e conforto dos participantes. Isto inclui recusar a entrada de qualquer pessoa, mesmo com bilhete válido, com comportamento inadequado ou agressivo ou mesmo com sinais de embriaguez.
- O museu do tesouro real reserva-se no direito de não realizar a festa de aniversário caso as crianças não estejam a todo o tempo acompanhadas por 2 adultos responsáveis, sem que haja lugar à devolução da verba já paga ou a qualquer indemnização.
- Para entrar nas instalações é obrigatório realizar o procedimento de segurança na entrada, ou seja, passar pelo detetor de metais e portal de raios X. Itens perigosos ou potencialmente perigosos, ou seja, armas de fogo, armas brancas, objetos pontiagudos ou cortantes, aerossóis, materiais pirotécnicos ou inflamáveis, líquidos corrosivos são proibidos nas instalações. Itens como bebidas alcoólicas compradas fora do local, drogas, substâncias ilícitas não são permitidos no evento para garantir a segurança de todos os participantes. Salvo circunstâncias extraordinárias aprovadas pela equipe do museu, os itens volumosos deverão ser colocados nos armários disponíveis no local.
- Os participantes deverão obedecer às leis locais em vigor em Portugal durante o evento. Isto inclui a proibição de atividades ilegais, como o vandalismo ou o uso de substâncias ilícitas. Não é permitido fumar nas instalações.
- O museu não se responsabiliza por pertences pessoais perdidos ou roubados durante o evento. Portanto, é aconselhável cuidar dos seus pertences pessoais.
- Não são permitidos animais nas instalações, exceto cães-guia ou de assistência.
- Não é permitido trazer comida ou bebida para as instalações, com exceção do bolo do aniversariante que deverá ser entregue à equipa do museu à chegada.
- Não é permitida fotografia ou vídeo com flash no interior da exposição.
- O programa do evento poderá sofrer alterações devido a circunstâncias imprevistas e responsabilidade de terceiros, pelos quais a organização não será responsável financeiramente ou de qualquer outra forma.
- Em situações de emergência ou evacuação, é importante seguir todas as instruções fornecidas pela equipe do museu e pela equipe de segurança para garantir a segurança de todos.
